Informativa sui rimborsi

1. Periodo di validità del reso e cambio

Gli articoli possono essere richiesti per reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione.

2. Condizioni applicabili

Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:

  1. Difetti estetici del prodotto

  2. Problemi di qualità del prodotto

  3. Odori anomali, differenze cromatiche evidenti o irregolarità visibili

  4. Prodotto non conforme a quanto ordinato

  5. Richiesta di reso senza indicazione di motivo specifico

3. Procedura di reso

  1. Contattare il servizio di assistenza tramite email o telefono, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale foto o video

  2. Il team di assistenza valuterà la richiesta e, se approvata, comunicherà l’esito tramite i contatti forniti e invierà le istruzioni per la restituzione

  3. Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo: 3400 Accolade Dr, Clinton, MD 20735, United States, e sarà necessario attendere la ricezione del pacco

  4. Ogni pacco include un’etichetta di reso da utilizzare per facilitare la restituzione

  5. Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuata una verifica; se conforme alla richiesta, verrà avviato il rimborso. Per maggiori informazioni consultare la politica di rimborso

4. Procedura di cambio

  1. Contattare il servizio di assistenza tramite email o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale foto o video

  2. Dopo approvazione, verranno inviate le istruzioni e l’indirizzo di restituzione: 3400 Accolade Dr, Clinton, MD 20735, United States

  3. Il prodotto dovrà essere restituito e sarà necessario attendere la ricezione

  4. Dopo la verifica, se la richiesta è confermata, il nuovo articolo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo indicato. Per ulteriori dettagli consultare la politica di spedizione

5. Procedura di rimborso

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
I tempi di elaborazione sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi, in base ai circuiti bancari.
In caso di ritardo, è possibile contattare il servizio di assistenza per supporto.

6. Regole sulle spese

  1. Nei casi di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche evidenti o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a carico nostro

  2. Nei casi di reso senza motivo specifico, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Responsabilità

La valutazione delle richieste avviene sulla base delle informazioni fornite e delle condizioni del prodotto ricevuto.
Non sono accettate richieste relative a danni causati da uso improprio o da informazioni di consegna errate.

8. Contatti

Indirizzo: 3400 Accolade Dr, Clinton, MD 20735, United States
Telefono: +1 (301) 292-6899
Email: service@junvexor.com 
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)